Du trykker på spillets ikon og skjermen blir stående på en spinner eller viser en feilmelding, og spillet starter aldri. Den vanligste årsaken er at noe i nettleseren eller nettverket blokkerer innholdet, ikke at kontoen din er stengt.
Spill som ikke laster på mobilen
Spilleren ser en hvit side, en evig spinner eller en melding om at innholdet ikke kan vises, og dette skjer ofte når https://betsafenorge.com/ åpnes i en nettleser med gammel cache.
- Utdatert nettleserversjon eller gammel cache
- Ustabilt mobilnett eller trådløst nett
- Blokkering fra utvidelser eller personverninnstillinger
- For mange faner eller apper som bruker minnet
- Spillets egen leverandør har midlertidig feil
- Last siden på nytt i nettleseren på telefonen din.
- Bytt til en oppdatert versjon av nettleseren du bruker.
- Tøm cache og informasjonskapsler for nettstedet.
- Slå av personvernutvidelser og prøv igjen.
- Test på mobildata i stedet for trådløst nett.
- Lukk andre faner og apper som kjører i bakgrunnen.
- Prøv et annet spill fra samme leverandør for å se om feilen følger spillet.
- Start telefonen på nytt om problemet vedvarer.
- Prøv en annen enhet for å utelukke telefonen.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen før du går videre.
Kontakt support når feilen følger kontoen din på flere enheter og nettverk.
Innskudd og uttak som avvises av grenser
Spilleren får en melding om at beløpet overstiger en grense, og transaksjonen blir stående ufullført.
- Beløpet ligger over en grense som gjelder for kontoen
- Flere transaksjoner samme dag har nådd et tak
- Kontoen er ikke ferdig bekreftet
- Uttaket overstiger det spilleren har tilgjengelig
- En grense er satt av spilleren selv og glemt
- Les meldingen nøye og noter hvilken grense som nevnes.
- Prøv et lavere beløp for å se om det går gjennom.
- Sjekk om du har fullført kontoen med de opplysningene som kreves.
- Se etter grenser du selv har satt i kontoinnstillingene.
- Vent til neste dag om et daglig tak er nådd.
- Fordel uttaket over flere mindre transaksjoner.
- Bekreft at saldoen er spillbar og ikke bundet i en pågående bonus.
- Logg ut og inn igjen før du prøver på nytt.
- Ta vare på referansen fra den avviste transaksjonen.
Kontakt support når grensen ikke kan endres fra kontoinnstillingene dine.
Velkomstbonus og free spins som mangler
Spilleren har gjort et innskudd, men ser ingen bonus eller free spins på kontoen.
- Innskuddet ble gjort uten at bonusen var valgt
- Innskuddet brukte en metode som ikke kvalifiserer
- Bonusen krever en kampanjekode som ikke ble skrevet inn
- En tidligere bonus er fortsatt aktiv
- Free spins er knyttet til et bestemt spill
- Åpne bonusoversikten og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
- Sjekk at innskuddet ble registrert på kontoen.
- Se om innskuddet ble gjort med en metode som teller for tilbudet.
- Finn kampanjekoden og skriv den inn på nytt ved neste innskudd.
- Avslutt en eventuell aktiv bonus før du prøver igjen.
- Åpne spillet som free spins gjelder, og se etter dem der.
- Logg ut og inn for å oppdatere kontovisningen.
- Ta skjermbilde av innskuddet og bonusvilkårene du oppfylte.
- Noter tidspunktet for innskuddet før du kontakter support.
Kontakt support når innskuddet er registrert og vilkårene er oppfylt, men bonusen fortsatt mangler.
Uttak som blir liggende i påvente
Spilleren ser et uttak merket som under behandling lenge etter at det ble sendt.
- Kontoen mangler en bekreftelse som kreves før uttak
- Uttaket er knyttet til en bonus som ikke er fullført
- Flere uttak er sendt i samme periode
- Uvanlig transaksjonsmønster utløser en ekstra sjekk
- Uttaket er sendt til en mottaker som ikke er bekreftet
- Åpne kontohistorikken og se statusen på uttaket.
- Sjekk om noen opplysninger mangler i kontoprofilen.
- Fullfør en eventuell pågående bonus før du forventer utbetaling.
- Avbryt uttak som er sendt dobbelt, om knappen finnes.
- Bekreft at mottakeren av uttaket er registrert på kontoen.
- Se etter meldinger fra support i kontoforbindelsen.
- Logg ut og inn for å oppdatere statusen.
- Samle transaksjonsreferansen og tidspunktet for uttaket.
- Vent med å sende et nytt uttak til det første er avsluttet.
Kontakt support når statusen ikke har endret seg og alle opplysningene dine er komplette.
Gjør ferdig kontoen med riktige opplysninger og bruk samme innskuddsmetode som du senere vil ta ut til, så unngår du de fleste av disse problemene.
