Du sitter med innskuddsfeltet åpent og lurer på om du bør fylle ut alt med en gang. Det spillerne oftest gjør feil her, er å hoppe over å kontrollere at kontoopplysningene stemmer før de setter inn penger.
Spillene du møter i Bigboost casino
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Hvert spill hos Bigboost casino bruker en tilfeldighetsgenerator som avgjør utfallene. Den skal være testet av uavhengige aktører, og resultatene skal ikke kunne påvirkes av spilleren. Sjekk at spillinformasjonen viser hvem som har testet det aktuelle spillet. Da vet du at utfallene ikke er lagt opp på forhånd.
Kan jeg spille i mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller hele utvalget direkte i nettleseren på telefonen. bigboostcasino.eu.com/ er bygd for å fungere på skjermen uten noe eget program. Åpne nettleseren, logg inn på kontoen og velg spillet du vil prøve. Ingen nedlasting er nødvendig, og du beholder samme konto som på datamaskinen. Test gjerne én runde først for å se at siden svarer som den skal.
Hvilke typer spill finnes på siden?
Utvalget består av automater, bordspill og spill med levende dealer. Hver kategori har egne filtre, så du kan sortere etter det du liker. Du kan også søke opp et bestemt spill med navn. Bruk filteret for å se hvilke spill som er tilgjengelige akkurat nå, før du setter i gang.
Kan jeg prøve spill uten å satse penger?
Mange spill har en demoversjon der du spiller med virtuell saldo. Den er nyttig for å lære reglene uten risiko. Demoen gir ingen gevinster du kan ta ut. Sjekk om spillvalget ditt har en slik prøvemodus, og bruk den før du bytter til ekte innsats. Da kjenner du spillflyten før pengene står på spill.
Hvorfor stopper et spill midt i en runde?
Et avbrudd skyldes oftest at nettforbindelsen faller ut eller at siden lastes på nytt. Spill hos Bigboost casino lagrer runden, så du som regel kan fortsette der du var. Last siden på nytt og logg inn igjen. Forsvinner runden helt, ta kontakt med kundestøtten med spillnavn og tidspunkt, så de kan se hva som skjedde.
Hva gjør jeg hvis et spill ikke vil laste?
Bytt til en annen nettleser eller oppdater den du bruker. Tøm hurtiglageret og skru av utvidelser som blokkerer innhold. Prøv gjerne et annet spill i samme kategori for å se om feilen følger spillet. Vedvarer problemet, gi kundestøtten beskjed om hvilket spill det gjelder og hva som står på skjermen.
Er det grenser for hvor lenge jeg kan spille?
Du bestemmer selv hvor lenge du vil spille, men du kan sette egne grenser på kontoen. Grensene kan gjelde innskudd, tap eller tid brukt på siden. Når grensen er nådd, stopper videre spill til perioden er over. Sett en grense før du begynner, så slipper du å ta den avgjørelsen midt i spillingen.
Hvorfor er noen spill utilgjengelige for meg?
Enkelte spill kan være skjult fordi de ikke er tillatt i din region, eller fordi de er under vedlikehold. Det er ikke en feil på kontoen din. Se etter en melding på spillsiden om at spillet er utilgjengelig. Velg et annet spill i samme kategori i mellomtiden, og prøv igjen senere.
Kampanjer og bonuser hos Bigboost casino
Hva må jeg gjøre før jeg tar imot en bonus?
Les hva bonusen krever av deg før du aktiverer den. Vilkårene sier hvor mye du må spille gjennom, og hvilke spill som teller. Aktiver bonusen før du setter inn penger, ellers kan tilbudet gå tapt. Sjekk at du forstår kravet, så du ikke blir overrasket når du vil ta ut gevinstene.
Hvorfor teller ikke spillene mine mot bonusen?
Ikke alle spill bidrar like mye til omsetningskravet. Noen spill teller fullt, andre bare delvis eller ikke i det hele tatt. Se hvilken vekt spillvalget ditt har i bonusvilkårene. Bytt til et spill som teller fullt, hvis du vil at innsatsen skal føre deg raskere mot målet.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Tar du ut før omsetningskravet er oppfylt, kan bonusen og gevinstene fra den falle bort. Pengene du selv har satt inn, skal fortsatt være dine. Sjekk hvor langt du har kommet mot kravet før du ber om uttak. Vent til kravet er oppfylt hvis du vil beholde gevinstene fra bonusen.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Nye bonuser kan derfor bli avvist til den første er ferdig spilt eller utløpt. Se hvilken bonus som står som aktiv på kontoen din. Fullfør eller avslutt den før du aktiverer en ny, så slipper du å miste tilbudet.
Hvor lenge varer en bonus?
Hver bonus har sin egen frist for hvor lenge den gjelder. Når fristen er ute, forsvinner bonusen og eventuelle gevinster fra den. Sjekk hvor lenge du har på deg når du aktiverer tilbudet. Spill gjennom i god tid hvis du vil nå kravet før fristen.
Hva er en kampanjekode, og hvor legger jeg den inn?
En kampanjekode er en kort tekst du oppgir for å få en bestemt kampanje. Koden legges inn i feltet som dukker opp når du aktiverer tilbudet. Skriv koden nøyaktig slik den er gitt, med store og små bokstaver. Godtas ikke koden, har den trolig utløpt eller allerede vært brukt på kontoen.
Får jeg beskjed når det kommer nye tilbud?
Nye kampanjer vises på kampanjesiden og kan også sendes på e-post til deg. Sjekk at e-postadressen på kontoen er riktig, så du ikke går glipp av meldinger. Du kan når som helst velge bort markedsføring. Slå opp på kampanjesiden før du setter inn penger, så ser du hvilke tilbud som gjelder nå.
Sikkerhet og lisens i Bigboost casino
Har nettstedet en gyldig spillisens?
Et seriøst nettsted oppgir hvilken myndighet som har gitt lisensen, og hvor den gjelder. Du finner opplysningen nederst på siden, ofte i bunnteksten. Står det ingen lisensopplysning der, bør du stoppe og vurdere før du setter inn penger. Lisensen viser at driften er under tilsyn.
Hvordan er innloggingen beskyttet?
Innloggingen er kryptert med SSL, slik at opplysningene ikke kan leses av andre. Bruk et passord du ikke bruker andre steder, og hold det for deg selv. Har kontoen støtte for 2FA, slå det på for ekstra beskyttelse. Da må noen både ha passordet og koden din for å komme inn.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
KYC er kontrollen der nettstedet bekrefter hvem du er. Den er lovpålagt og beskytter både deg og andre spillere mot misbruk. Last opp gyldig legitimasjon og eventuelt dokument som viser adressen din. Sørg for at navnet på dokumentene stemmer med kontoopplysningene, så går kontrollen raskere.
Hva skjer med opplysningene mine?
Opplysningene brukes til å drive kontoen din og til å oppfylle kravene til kontroll. De skal ikke deles videre uten at det er nødvendig for driften eller lovpålagt. Sjekk personverninnstillingene på kontoen hvis du vil vite hva som er registrert. Du kan spørre kundestøtten om hvilke opplysninger som lagres om deg.
Hvordan oppdager jeg en falsk e-post fra Bigboost casino?
Ekte meldinger ber deg aldri om passordet ditt i en e-post. Ser du en lenke du ikke kjenner igjen, ikke klikk på den. Logg heller inn direkte på siden og sjekk kontoen der. Er du i tvil, kontakt kundestøtten gjennom siden før du svarer på meldingen.
Kan jeg ha flere kontoer?
Du skal bare ha én konto hos Bigboost casino. Flere kontoer kan føre til at kontoene stenges og at gevinster holdes tilbake. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Har du allerede opprettet to, ta kontakt med kundestøtten og forklar saken.
Hvorfor blir kontoen min sperret?
Kontoen kan sperres hvis opplysningene ikke stemmer, eller hvis noen har forsøkt å bruke den urettmessig. Det kan også skje hvis du har brutt reglene for spill og bonuser. Logg inn og se om det står en melding om årsaken. Kontakt kundestøtten for å få vite hva som må rettes opp.
Uttak og penger hos Bigboost casino
Hvilke steg må jeg gjennom for å ta ut penger?
Først må kontoen være bekreftet med dokumentene som kreves. Deretter ber du om uttak og velger hvordan du vil motta pengene. Sjekk at navnet på kontoen din hos Bigboost casino stemmer med navnet på betalingskontoen. Stemmer de ikke, kan uttaket bli stanset til saken er avklart.
Hvorfor står uttaket mitt som behandles?
Uttaket behandles mens kontrollen og utbetalingen pågår. Det er normalt at statusen står slik en stund. Sjekk om det ligger en melding om at noe mangler, for eksempel et dokument. Ta kontakt med kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg og du ikke har fått beskjed.
Hva må jeg gjøre før uttaket kan godkjennes?
Omsetningskravet på en aktiv bonus må være oppfylt før du kan ta ut. Sjekk hvor langt du har kommet mot kravet på kontosiden. Har du satt inn med en betalingsmåte som ikke kan brukes til uttak, må du velge en annen. Ordne dette før du ber om uttaket, så slipper du en ekstra runde.
Kan jeg ta ut til samme måte som jeg satte inn med?
Uttak gjøres vanligvis til samme betalingsmåte som du satte inn med. Det er en del av kontrollen med pengestrømmen. Har du satt inn med flere måter, kan du måtte velge én av dem. Se hvilke valg som er tilgjengelige i uttaksfeltet, og velg den som passer.
Hvorfor ble uttaket mitt avvist?
Et avvist uttak skyldes ofte at kontrollen ikke er fullført, eller at opplysningene ikke stemmer. Det kan også handle om at bonusvilkår ikke er oppfylt. Sjekk alltid meldingen som følger med avslaget, før du prøver på nytt. Retter du opp det som står der, går neste forsøk lettere.
Kan jeg angre et uttak som er sendt inn?
Så lenge uttaket behandles, kan du noen ganger trekke det tilbake. Da går pengene tilbake til saldoen på kontoen. Sjekk om knappen for å avbryte fortsatt er synlig på kontosiden. Er uttaket allerede utbetalt, kan det ikke angres.
Hva gjør jeg hvis pengene ikke dukker opp på kontoen?
Først sjekker du at uttaket står som fullført på kontosiden. Deretter ser du etter pengene på betalingskontoen din, også i en annen valuta enn du forventet. Ikke oppgi kontonummer eller passord til noen som kontakter deg uoppfordret. Finner du ingenting, kontakt kundestøtten gjennom siden med detaljene om uttaket.
