Ha a Lemon Casino felületén ugyanazt a hibát látod, ami a korábbi kaszinódnál soha nem jött elő, az első pillantásra ijesztő lehet. A leggyakoribb ok az, hogy a fiók még nem teljesen ellenőrzött, vagy a bónusz feltételei nem teljesültek nálad.
Az üdvözlő bónusz és az ingyenes pörgetések nem jelentek meg
A játékos a jóváírás helyett üres bónuszegyenleget lát, a pörgetések pedig nem indulnak el.
- Nem adtál meg egy érvényes lemon casino promo code-ot a befizetésnél.
- A befizetés összege nem éri el az ajánlat alsó határát.
- A bónuszt már más alkalommal igénybe vetted ugyanezen a fiókon.
- A befizetés még nem futott be a játékegyenlegbe.
- Egy korábbi bónusz még aktív, és blokkolja az újat.
- Nyisd meg a bónuszok listáját, és keresd meg az általad kiválasztott ajánlatot.
- Nézd meg, hogy az ajánlat mellett szerepel-e a lemon casino no deposit bonus jelzés.
- Ellenőrizd, hogy a befizetésed beérkezett-e a játékegyenlegbe.
- Ha kóddal dolgozó ajánlatot választottál, a befizetés előtt írd be a kódot a megfelelő mezőbe.
- Nagybetűkre és kisbetűkre figyelj a kód beírásakor.
- Ne legyen szóköz a kód elején vagy végén.
- Ha a kód nem fogadható el, próbáld meg a bónuszlistából közvetlenül aktiválni az ajánlatot.
- Nézd meg, hogy nincs-e függőben lévő bónuszod a fiókban.
- Ha van, fejezd be vagy várd meg annak lejártát.
- Ellenőrizd, hogy a befizetésed nem haladja meg az ajánlat felső határát.
- Ha a bónusz jóváíródott, de a pörgetések nem indultak el, lépj ki, majd jelentkezz be újra.
- Frissítsd az oldalt, és nyisd meg újra a bónuszok menüpontot.
- Nézd meg a játékegyenleg és a bónuszegyenleg külön sorát is.
- Ha ezek után sem történt jóváírás, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés beérkezett, a kód helyes, és mégsem kaptál semmit.
Az identitásellenőrzés elakadt vagy a dokumentumokat elutasították
A játékos azt látja, hogy a fiókja ellenőrzés alatt áll, vagy a feltöltött dokumentumot ismét elutasították.
- A fotó elmosódott, vagy a szélek le vannak vágva.
- A dokumentum lejárt.
- A feltöltött név nem egyezik a regisztrált névvel.
- Csak a dokumentum egyik oldalát küldted el.
- A fényképen tükröződés vagy árnyék takarja a fontos adatokat.
- Nyisd meg a profilod ellenőrzési részét, és nézd meg, melyik dokumentum hiányzik.
- Készíts új fotót jó megvilágításban.
- Fektasd a dokumentumot sík felületre.
- Ügyelj arra, hogy mind a négy sarok látszódjon.
- Ellenőrizd, hogy a szöveg éles és olvasható legyen.
- Ne takard el a fényképedet vagy az adatokat.
- Ha a dokumentum kétoldalú, mindkét oldalt küldd el.
- Ellenőrizd a dokumentum lejárati dátumát.
- Hasonlítsd össze a dokumentumon szereplő nevet a regisztrációskor megadottal.
- Ha eltérés van, előbb a profiladatokat igazítsd össze.
- Töltsd fel a dokumentumot a megfelelő mezőbe, ne e-mailben.
- Várd meg a visszajelzést, mielőtt újra próbálkozol.
- Ha a fiókodban a lemoncasino ellenőrzési állapota napokig nem változik, nézd meg, nem kértek-e további iratot.
- Csak a kért dokumentumot küldd el, ne egyszerre többet.
- Ha a dokumentumod egyértelmű és érvényes, mégis elutasították, írj az ügyfélszolgálatnak.
Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a feltöltés után sem változik az állapot, vagy nem derül ki, miért utasították el a dokumentumot.
Befizetés vagy kifizetés elutasítva a limitek miatt
A játékos azt látja, hogy a tranzakció nem indul el, és a rendszer a limitre hivatkozik.
- A tranzakció összege meghaladja a fiókodra érvényes felső határt.
- Egy napon belül több tranzakciót indítottál.
- A befizetési mód saját korlátja alacsonyabb, mint az összeg.
- A fiók ellenőrzése még nem zárult le, ezért a kifizetés függőben van.
- A bónuszfeltételek még nem teljesültek, és ez korlátozza a kifizetést.
- Nézd meg a fiókodban a tranzakciós listát.
- Ellenőrizd, hogy az összeg nem haladja-e meg a napi vagy tranzakciónkénti határt.
- Oszd fel az összeget több kisebb tranzakcióra.
- Hagyj időt a tranzakciók között.
- Nézd meg, hogy a választott módszer támogatja-e a kívánt összeget.
- Próbálj meg egy másik, a fiókodban elérhető módszert.
- Ellenőrizd, hogy a fiókod ellenőrzése lezárult-e.
- Ha aktív bónuszod van, nézd meg, milyen feltételek kapcsolódnak hozzá.
- Teljesítsd a hiányzó feltételeket, mielőtt kifizetést kérsz.
- A kifizetés kérésénél add meg a pontos összeget, ne próbálj több részből trükközni.
- Ha a lemon casino elutasítja a tranzakciót, jegyezd fel a hibaüzenet szövegét.
- Nézd meg, hogy a fiókodban nincs-e függőben lévő kifizetés.
- Ha van, várd meg annak lezárását, mielőtt újat indítasz.
- Ha a limit miatti elutasítás ismétlődik, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
A https://lemoncasinohu.hu/ oldalon a fiókod adatai és tranzakciói alapján tudod ellenőrizni, hol akadt el a folyamat. Kérd az ügyfélszolgálat segítségét, ha a tranzakció a limitek ellenére sem indul el.
A webhely vagy a játékok nem töltődnek be rendesen a telefonon
A játékos azt látja, hogy a telefonos böngészőben az oldal üresen marad, vagy a játék elindulás után lefagy.
- A mobilinternet jele gyenge vagy szakadozik.
- A böngésző gyorsítótára elavult adatokat tárol.
- Túl sok lap van nyitva a böngészőben.
- A böngésző verziója elavult.
- Egy blokkoló vagy VPN zavarja a kapcsolatot.
- Ellenőrizd, hogy más weboldalak betöltődnek-e a telefonon.
- Kapcsolj át mobilnetről Wi-Fi-re, vagy fordítva.
- Zárd be a felesleges böngészőlapokat.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát.
- Indítsd újra a böngészőt.
- Nyisd meg újra a webhelyet a címsorból.
- Ha VPN vagy blokkoló fut, kapcsold ki, majd töltsd újra az oldalt.
- Frissítsd a böngészőt a telefonod áruházából.
- Próbálj meg egy másik böngészőt.
- Indítsd újra a telefont.
- A játékot először a menüből nyisd meg, ne közvetlen hivatkozásból.
- Ha egy játék nem indul, próbálj meg egy másikat ugyanabban a kategóriában.
- Ha csak bizonyos játékoknál jelentkezik a hiba, jegyezd fel a nevüket.
- Ha minden játék akadozik, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a hiba több böngészőben és hálózaton is ugyanúgy jelentkezik.
A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, hogy a regisztráció után azonnal befejezed az ellenőrzést, és csak utána indítasz bónuszt vagy kifizetést.
