Sportingbet: προβλήματα με ανάληψη, μπόνους και σύνδεση λογαριασμού

«Η ανάληψη εκκρεμεί» είναι το μήνυμα που βλέπει ο παίκτης στο ταμείο του Sportingbet και συνήθως οφείλεται σε έλεγχο στοιχείων που δεν έχει ολοκληρωθεί. Το ίδιο ισχύει όταν το ποσό μένει σε εκκρεμότητα επειδή λείπει κάποιο έγγραφο ή δεν έχει επιβεβαιωθεί το μέσο πληρωμής.

Γιατί μια ανάληψη μένει σε εκκρεμότητα

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης σε κατάσταση αναμονής και το υπόλοιπο δεσμευμένο, χωρίς να μπορεί να το χρησιμοποιήσει. Πριν ανοίξει νέο αίτημα, αξίζει να ελέγξει τι λείπει από τον λογαριασμό του.

• Δεν έχει ολοκληρωθεί η ταυτοποίηση του παίκτη.
• Το μέσο ανάληψης διαφέρει από το μέσο κατάθεσης.
• Υπάρχει μπόνους σε ισχύ με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με τα έγγραφα.
• Ένα προηγούμενο αίτημα είναι ακόμη ανοιχτό.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση του αιτήματος.
2. Σημείωσε αν εμφανίζεται ένδειξη «σε έλεγχο» ή «σε αναμονή».
3. Έλεγξε αν το μέσο ανάληψης είναι το ίδιο με αυτό της κατάθεσης.
4. Αν έχεις ενεργό μπόνους, δες αν έχουν καλυφθεί οι όροι του.
5. Βεβαιώσου ότι το ονοματεπώνυμο στον λογαριασμό ταιριάζει με την ταυτότητα.
6. Αν ζητείται ταυτοποίηση, ανέβασε καθαρό έγγραφο σε ισχύ.
7. Έλεγξε ότι η διεύθυνση στο προφίλ είναι σωστή.
8. Ακύρωσε ένα προηγούμενο αίτημα που δεν έχει ολοκληρωθεί.
9. Κάνε εκ νέου το αίτημα ανάληψης με το σωστό ποσό.
10. Στο sportingbet.eu.com η κατάσταση κάθε αιτήματος εμφανίζεται στο ταμείο.
11. Σημείωσε την ημερομηνία του αιτήματος για να την αναφέρεις αν χρειαστεί.
12. Κράτησε τα αποδεικτικά των καταθέσεων σε έναν φάκελο.
13. Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα πριν κλείσει το πρώτο.
14. Αν το πρόβλημα συνεχιστεί, επικοινώνησε με την υποστήριξη και δώσε τον αριθμό συναλλαγής.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση δεν αλλάζει και δεν υπάρχει εκκρεμές έγγραφο ή όρος μπόνους.

Πότε πιστώνεται το μπόνους υποδοχής και οι δωρεάν περιστροφές

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο χωρίς το ποσό του μπόνους και χωρίς τις δωρεάν περιστροφές, αν και έχει κάνει κατάθεση. Συνήθως λείπει ένα βήμα ενεργοποίησης ή ο κωδικός δεν καταχωρήθηκε σωστά.

• Το μπόνους δεν ενεργοποιήθηκε πριν από την κατάθεση.
• Ο κωδικός προώθησης γράφτηκε λάθος ή δεν καταχωρήθηκε καθόλου.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που δεν καλύπτει την προσφορά.
• Ο λογαριασμός έχει ήδη λάβει αντίστοιχη προσφορά.
• Οι δωρεάν περιστροφές δίνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι.

1. Άνοιξε την ενότητα προσφορών και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ενεργή.
2. Βεβαιώσου ότι πάτησες το κουμπί ενεργοποίησης πριν την κατάθεση.
3. Έλεγξε αν ο κωδικός καταχωρήθηκε με σωστά κεφαλαία και χωρίς κενά.
4. Δες αν η κατάθεση έγινε με τρόπο που η προσφορά δέχεται.
5. Επιβεβαίωσε ότι δεν έχεις ξαναπάρει μπόνους υποδοχής.
6. Άνοιξε το ιστορικό μπόνους και δες την κατάσταση της προσφοράς.
7. Αν η προσφορά είναι σε αναμονή, ολοκλήρωσε το βήμα ενεργοποίησης.
8. Έλεγξε αν οι δωρεάν περιστροφές βρίσκονται στο παιχνίδι που ορίζει η προσφορά.
9. Αν χρειάστηκε κωδικός, καταχώρησέ τον ξανά πριν από νέα κατάθεση.
10. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη.
11. Σημείωσε το όνομα της προσφοράς και την ημερομηνία ενεργοποίησης.
12. Κράτησε το αποδεικτικό της κατάθεσης που έγινε για την προσφορά.
13. Αν το μπόνους εμφανιστεί μερικώς, δες αν αποτελείται από δόσεις.
14. Επικοινώνησε με την υποστήριξη δίνοντας το όνομα της προσφοράς και το αποδεικτικό.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η προσφορά εμφανίζεται ενεργή αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε μετά την κατάθεση.

Γιατί μια κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το όριο ή ότι η συναλλαγή δεν επιτρέπεται. Τα όρια αφορούν τόσο το ποσό ανά συναλλαγή όσο και τον τρόπο πληρωμής που έχει δηλωθεί.

• Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Το μέσο πληρωμής έχει δικό του όριο συναλλαγής.
• Το υπόλοιπο περιλαμβάνει ποσό από μπόνους που δεν έχει καλυφθεί.
• Ο λογαριασμός έχει όριο που ορίστηκε από τον ίδιο τον παίκτη.
• Η συναλλαγή γίνεται σε νόμισμα ή τρόπο που ο λογαριασμός δεν δέχεται.

1. Άνοιξε τις ρυθμίσεις λογαριασμού και δες τα όρια που έχουν οριστεί.
2. Σύγκρινε το ποσό με το όριο ανά συναλλαγή.
3. Έλεγξε αν υπάρχει όριο ημέρας ή μήνα που έχει ήδη καλυφθεί.
4. Δες αν το μέσο πληρωμής έχει δικό του ανώτατο ποσό.
5. Αν το όριο το έθεσες εσύ, θυμήσου ότι η μείωσή του ισχύει άμεσα.
6. Αν θες αύξηση ορίου, ακολούθησε τη διαδικασία που ορίζει ο λογαριασμός.
7. Έλεγξε αν το υπόλοιπο περιέχει ποσό μπόνους με περιορισμούς.
8. Δοκίμασε ποσό μικρότερο από το όριο της συναλλαγής.
9. Χρησιμοποίησε το ίδιο μέσο πληρωμής με την κατάθεση.
10. Επιβεβαίωσε ότι το νόμισμα του λογαριασμού ταιριάζει με τη συναλλαγή.
11. Μην κάνεις πολλές μικρές συναλλαγές για να παρακάμψεις το όριο.
12. Σημείωσε το μήνυμα που εμφανίστηκε, γιατί δείχνει το είδος του ορίου.
13. Κράτησε τον αριθμό της απορριφθείσας συναλλαγής.
14. Αν το όριο αφορά μπόνους, κάλυψε πρώτα τους όρους του.
15. Επανάλαβε τη συναλλαγή με ποσό εντός ορίων.
16. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το μήνυμα εμφανίζεται και με ποσό κάτω από το όριο.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα για τα όρια εμφανίζεται ακόμη και με μικρό ποσό.

Αδυναμία σύνδεσης και κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει ότι ο κωδικός είναι λάθος ή ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από αποτυχημένες προσπάθειες. Το κλείδωμα προστατεύει τον λογαριασμό από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

• Ο κωδικός γράφτηκε με λάθος κεφαλαία ή με κενό στην αρχή.
• Έγιναν πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
• Το email ή το τηλέφωνο στον λογαριασμό έχει αλλάξει.
• Το 2FA είναι ενεργό και ο κωδικός δεν εισάγεται σωστά.
• Ο λογαριασμός ελέγχεται μετά από αλλαγή στοιχείων.

1. Πληκτρολόγησε ξανά το όνομα χρήστη χωρίς κενά.
2. Γράψε τον κωδικό με τα σωστά κεφαλαία και σύμβολα.
3. Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο του κινητού γράφει σε άλλη γλώσσα.
4. Δοκίμασε να συνδεθείς από τον browser του τηλεφώνου αντί για άλλη συσκευή.
5. Αν έχεις ενεργό 2FA, ζήτησε νέο κωδικό και εισήγαγέ τον άμεσα.
6. Βεβαιώσου ότι το email που χρησιμοποιείς είναι αυτό του λογαριασμού.
7. Αν ξέχασες τον κωδικό, ακολούθησε τη διαδικασία επαναφοράς.
8. Μην επαναλαμβάνεις γρήγορα τις προσπάθειες, γιατί παρατείνεται το κλείδωμα.
9. Περίμενε να λήξει το διάστημα κλειδώματος πριν δοκιμάσεις ξανά.
10. Έλεγξε αν άλλαξες πρόσφατα email ή τηλέφωνο και ζήτησε επιβεβαίωση.
11. Αν χρησιμοποιείς κωδικό προώθησης για προσφορά, καταχώρησέ τον μετά τη σύνδεση.
12. Σημείωσε το ακριβές μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται.
13. Μην κοινοποιείς τον κωδικό ή τους κωδικούς 2FA σε τρίτους.
14. Αν ο λογαριασμός ελέγχεται, περίμενε την ολοκλήρωση του ελέγχου.
15. Κράτησε το ιστορικό των προσπαθειών σύνδεσης.
16. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την αναμονή.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ο λογαριασμός μένει κλειδωμένος χωρίς να έχεις κάνει νέες προσπάθειες.

Η πιο χρήσιμη συνήθεια είναι να κρατάς τα στοιχεία του λογαριασμού ενημερωμένα και να ολοκληρώνεις την ταυτοποίηση πριν από την πρώτη ανάληψη.