Wer beim Tippen des Passworts ein Zeichen vertauscht, sieht beim nächsten Versuch statt der Spielübersicht eine Meldung über eine gesperrte Anmeldung. Häufigste Ursache ist eine kleine Abweichung beim Login, die mehrere Fehlversuche nach sich zieht.
Anmeldung gesperrt oder Passwort abgelehnt
Der Spieler landet nach dem Absenden der Zugangsdaten wieder auf der Login-Maske oder liest, dass das Konto vorübergehend gesperrt ist.
- Tippfehler bei E-Mail-Adresse oder Passwort, oft durch Autokorrektur am Handy.
- Großschreibung oder Sonderzeichen im Passwort wurden anders eingegeben als bei der Registrierung.
- Mehrere Fehlversuche in kurzer Zeit haben eine Schutzsperre ausgelöst.
- Der Browser füllt ein altes, gespeichertes Passwort automatisch ein.
- Die E-Mail-Adresse wurde geändert, das Passwort aber nicht angepasst.
- Schreibe die E-Mail-Adresse in einem Notizfeld mit und vergleiche sie Zeichen für Zeichen mit der bei der Registrierung genutzten.
- Lösche das gespeicherte Passwort im Browser und tippe es manuell ein.
- Achte auf Groß- und Kleinschreibung sowie auf Sonderzeichen an der richtigen Stelle.
- Deaktiviere vorübergehend die Autokorrektur, wenn du am Handy spielst.
- Prüfe, ob der Browser ein älteres Konto automatisch auswählt, und melde dieses zuerst ab.
- Leere den Cache des Browsers und lade die Seite neu.
- Probiere einen anderen Browser oder den Telefonbrowser statt einer Desktop-Version.
- Trenne die Verbindung zu einem WLAN und versuche es über mobile Daten erneut.
- Warte nach mehreren Fehlversuchen eine Weile, bevor du es wieder versuchst.
- Nutze die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts über die hinterlegte E-Mail-Adresse.
- Notiere, welche Meldung genau erscheint, falls der Zugang weiter scheitert.
Wende dich an den Support, wenn die Schutzsperre trotz korrekter Daten und zurückgesetztem Passwort bestehen bleibt.
Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt
Der Spieler erhält beim Absenden einer Zahlung die Rückmeldung, dass der Betrag nicht bearbeitet werden kann. Die genaue Ursache steht meist nicht in der Meldung.
- Der Betrag liegt außerhalb des Bereichs, den die gewählte Zahlungsart zulässt.
- Für das Konto gilt eine Obergrenze, die mit der letzten Zahlung erreicht wurde.
- Die Zahlungsart unterstützt keine Auszahlung, nur Einzahlungen.
- Der Kontostand enthält Guthaben aus einem Bonus, das noch nicht für eine Auszahlung freigegeben ist.
- Die Währung des Kontos und der Zahlungsart stimmen nicht überein.
- Prüfe, ob der eingegebene Betrag innerhalb des Bereichs liegt, den deine Zahlungsart zulässt.
- Teile eine größere Einzahlung auf mehrere kleinere Beträge auf, wenn das möglich ist.
- Wähle für eine Auszahlung eine Zahlungsart, die diese auch unterstützt.
- Schließe zuerst offene Bonusbedingungen ab, bevor du eine Auszahlung anstößt.
- Kontrolliere, ob das Konto in derselben Währung geführt wird wie die gewählte Zahlungsart.
- Versuche es mit einem kleineren Auszahlungsbetrag und stocke später auf.
- Entferne nicht abgeschlossene Zahlungsaufträge aus der Übersicht, bevor du einen neuen startest.
- Stelle sicher, dass alle Angaben zum Konto vollständig sind, da fehlende Daten Zahlungen blockieren können.
- Lade die Zahlungsseite neu, bevor du denselben Betrag erneut absendest.
- Notiere die Meldung, damit der Support den genauen Grund nachvollziehen kann.
Melde dich beim Support, wenn eine Zahlung innerhalb der zulässigen Grenzen liegt und trotzdem abgelehnt wird.
Auszahlung bleibt länger im Status offen
Der Spieler sieht den Auszahlungsauftrag als offen markiert, während sich am Kontostand nichts ändert.
- Der Auftrag wurde noch nicht abschließend geprüft und deshalb nicht freigegeben.
- Eine offene Bonusbedingung verhindert die Auszahlung des Guthabens.
- Die Angaben zum Konto sind unvollständig und die Prüfung steht still.
- Der Auftrag wurde doppelt abgesendet und der zweite wartet auf Bearbeitung.
- Die gewählte Zahlungsart für die Auszahlung weicht von der für die Einzahlung genutzten ab.
- Öffne die Zahlungsübersicht und notiere den Status des Auftrags samt Uhrzeit.
- Prüfe, ob noch ein offener Bonus aktiv ist, der die Auszahlung blockiert.
- Vervollständige fehlende Angaben im Profil, bevor du erneut anfragst.
- Storniere doppelte Aufträge und behalte nur einen offenen Auszahlungsauftrag.
- Wähle für die Auszahlung dieselbe Zahlungsart, die du für die Einzahlung genutzt hast.
- Lass den Auftrag zunächst unverändert, damit die Prüfung nicht von vorn beginnt.
- Halte Screenshots der Statusanzeige fest, damit der Support den Fall nachvollziehen kann.
- Vermeide weitere Einzahlungen, während der Auszahlungsauftrag offen ist.
- Schau in dein E-Mail-Postfach, ob eine Rückfrage zur Auszahlung eingegangen ist.
- Melde dich bei https://kingmakerscasino.de/, wenn die Rückfrage fehlt und der Auftrag ohne Erklärung offen bleibt.
Wende dich an den Support, wenn nach Abschluss aller Bedingungen und einer Rückfrage keine Änderung des Status erkennbar ist.
Einzahlung vom Bankkonto abgebucht, aber kein Guthaben
Der Spieler sieht den Abbuchungseintrag auf dem Kontoauszug, doch in der Zahlungsübersicht fehlt der Betrag.
- Die Zahlung wurde vom Zahlungsanbieter angenommen, aber noch nicht an das Konto weitergeleitet.
- Der Auftrag wurde doppelt gesendet und ein Teil wartet auf Rückbuchung.
- Die Zahlung hängt an einer fehlenden Bestätigung im Zahlungsprozess.
- Der Betrag wurde auf ein anderes Konto oder eine andere Währung gebucht.
- Die Zahlungsübersicht zeigt den Vorgang erst nach vollständiger Verarbeitung an.
- Öffne den Kontoauszug und notiere Datum, Betrag und die Bezeichnung des Empfängers.
- Prüfe in der Zahlungsübersicht, ob ein Auftrag mit gleichem Betrag vorhanden ist.
- Vergleiche die Referenznummer aus dem Kontoauszug mit der im Zahlungsauftrag.
- Lade die Zahlungsübersicht neu, statt eine zweite Einzahlung zu starten.
- Vermeide eine erneute Überweisung, solange der erste Vorgang nicht geklärt ist.
- Prüfe, ob die Einzahlung auf ein anderes als das gewünschte Konto gebucht wurde.
- Schau nach, ob eine Bestätigungsmail zur Einzahlung eingegangen ist.
- Halte einen Screenshot des Kontoauszugs und der Zahlungsübersicht bereit.
- Stelle alle Angaben im Profil auf den aktuellen Stand, falls die Zahlung deshalb nicht zugeordnet werden kann.
- Kontaktiere den Support mit beiden Belegen, wenn sich der Betrag auch nach dem Neuladen nicht zeigt.
Suche den Support auf, sobald der abgebuchte Betrag auch mit Referenznummer keiner Einzahlung zugeordnet werden kann.
Ein Passwort-Manager mit einem einzigen, korrekt gespeicherten Eintrag pro Konto verhindert die meisten Login-Sperren und sorgt dafür, dass Einzahlungen dem richtigen Konto zugeordnet werden.
