Je speelde laatst op je telefoon en wilde snel wat saldo toevoegen, maar je registration was nog niet afgerond en je documenten lagen niet klaar. Daardoor bleef je hangen op het verificatiescherm terwijl je eigenlijk alleen even wilde spelen. Wat je op dat moment het beste had kunnen doen, is eerst je gegevens en bewijsstukken compleet maken en pas daarna verder gaan met storten.
Documenten die je voor verificatie klaarlegt
Voor je aan de registratie begint, leg je een paar bewijsstukken klaar. Zo voorkom je dat je halverwege moet stoppen om iets op te zoeken.
- Een geldig identiteitsbewijs met foto, zoals je paspoort of identiteitskaart. Zorg dat alle hoeken zichtbaar zijn en dat er geen reflectie over je foto valt.
- Een recent bewijs van je woonadres, bijvoorbeeld een rekening van een nutsbedrijf of een bankafschrift. De datum moet recent genoeg zijn voor de controle.
- Een foto van de voorkant van je betaalkaart als je daarmee stort. Dek de middelste cijfers en de beveiligingscode af voordat je de foto maakt.
- Je volledige naam precies zoals die op je bankrekening staat. Een afwijkende schrijfwijze zorgt voor vertraging bij de uitbetaling.
- Een telefoonnummer dat alleen van jou is. Op dit nummer ontvang je de bevestigingscode bij het inloggen en bij het herstellen van je wachtwoord.
- Een e-mailadres dat je regelmatig leest. Daar komen berichten over je account en over de afhandeling van je documenten binnen.
- Een scherpe foto of scan van elk document in een gangbaar bestandsformaat. Wazige of afgesneden kopieën worden opnieuw opgevraagd en dat kost je extra tijd.
Deze stukken horen bij de identiteitscontrole die elke speler doorloopt voordat er geld wordt uitbetaald. Bewaar ze op je telefoon in een map die je snel terugvindt. Upload ze liever meteen bij de registratie dan later bij je eerste opname. Hoe eerder de controle rond is, hoe soepeler je latere opnames verlopen.
Zo rond je de registratie af
De inschrijving zelf kost weinig tijd als je de stappen in de juiste volgorde doorloopt. Houd je telefoon bij de hand voor de bevestigingscode.
- Open 711.eu.com/ in de browser van je telefoon en kies voor een nieuw account. Vul je naam, geboortedatum en woonadres in precies zoals op je identiteitsbewijs.
- Kies een gebruikersnaam en een sterk wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Bewaar het wachtwoord op een plek die voor jou terug te vinden is.
- Bevestig je e-mailadres via de link die je ontvangt. Zonder die bevestiging kun je niet verder met de volgende stappen.
- Voer de code in die je per sms ontvangt op je eigen nummer. Zo weet het systeem dat het account aan jou toebehoort.
- Vul je persoonsgegevens aan tot het profiel compleet is. Ontbrekende velden blokkeren de controle van je account.
- Upload je identiteitsbewijs en je adresbewijs in het daarvoor bestemde scherm. Controleer of de foto’s scherp zijn voordat je ze verstuurt.
- Wacht op de bevestiging dat je account is goedgekeurd en log daarna in om je eerste storting te doen. Pas vanaf dat moment kun je met echt geld spelen.
Na de goedkeuring zie je je account als actief in je profiel. Controleer dan of je naam en adres kloppen met de documenten die je hebt geüpload. Kleine verschillen leiden later tot vragen bij een opname, dus los ze meteen op.
Licentie, SSL en eerlijk spel
Een vergunninghouder moet aan vaste eisen voldoen op het gebied van beveiliging en transparantie. Deze punten zeggen iets over hoe je gegevens en je saldo worden beschermd.
- De vergunning geeft aan dat het aanbod onder toezicht staat van een toezichthouder. Klachten over uitbetalingen kun je daardoor bij een onafhankelijke instantie neerleggen.
- Een SSL-verbinding versleutelt het verkeer tussen je telefoon en de server. Je herkent dit aan het slotje naast het adres in je browser.
- KYC betekent dat je identiteit wordt vastgesteld voordat je geld opneemt. Dit beschermt zowel jou als andere spelers tegen misbruik van accounts.
- De RTP van een spel geeft aan welk deel van de inzet op lange termijn aan spelers terugvloeit. Dit cijfer staat per spel vermeld in de spelregels.
- Uitkomsten van spellen komen tot stand met een toevalsgenerator. Die generator wordt periodiek getest door een onafhankelijke partij.
- Je speelgedrag is in te zien in je account, inclusief je stortingen en je speeltijd. Gebruik die gegevens om je eigen limieten te bewaken.
- Bij een geschil over een uitbetaling kun je eerst contact opnemen met de klantenservice. Blijft het antwoord onbevredigend, dan kun je de zaak voorleggen aan de toezichthouder.
Deze waarborgen werken alleen als je je eigen gegevens juist aanlevert. Een versleutelde verbinding beschermt wat je verstuurt, maar niet een account dat op naam van iemand anders staat. Speel daarom altijd vanaf je eigen apparaat en deel je inloggegevens met niemand. Zo blijft de controle op je account betrouwbaar.
Storten en opnemen
Geld op je account zetten en er weer afhalen gaat in een vaste volgorde. De stappen hieronder helpen je om fouten te vermijden.
- Log in en open het kasgedeelte van je account. Daar zie je je huidige saldo en de opties om geld toe te voegen.
- Kies een betaalmethode die op je eigen naam staat. Een rekening of kaart van iemand anders levert problemen op bij de controle.
- Vul het bedrag in en bevestig de storting. Controleer eerst of je geen bedrag hebt getypt dat je niet wilde inzetten.
- Wacht tot het saldo zichtbaar is voordat je een spel opent. Soms duurt het even voordat de betaling is verwerkt.
- Voor een opname ga je naar hetzelfde kasgedeelte en kies je voor uitbetalen. Je kunt alleen opnemen naar een methode die op jouw naam staat.
- Rond eerst de verificatie af als dat nog niet is gebeurd. Zonder goedgekeurde documenten blijft een opname wachten.
- Bekijk daarna je transactieoverzicht om te zien of de opname in behandeling is. Zo weet je of je nog iets moet aanvullen.
Stort alleen bedragen die je bereid bent te verliezen en houd je saldo apart van je gewone bankzaken. Kies bij voorkeur één betaalmethode en gebruik die steeds opnieuw. Dat maakt het overzicht eenvoudiger en de controle sneller.
Voordelen van het VIP-club
Het loyaliteitsprogramma kent verschillende niveaus. De tabel laat zien welke voorwaarden en voordelen per niveau horen.
| Niveau | Voorwaarde om te stijgen | Wat je ontvangt | Wat je zelf controleert |
|---|---|---|---|
| Startniveau | Een account openen en je eerste storting doen | Toegang tot het programma en spaarpunten bij deelname | Of je punten automatisch worden bijgeschreven |
| Tweede niveau | Regelmatig spelen en punten verzamelen | Extra punten en toegang tot kleinere acties | Hoeveel punten je nog nodig hebt voor het volgende niveau |
| Derde niveau | Een vast speelpatroon aanhouden over langere tijd | Persoonlijke aanbiedingen en snellere hulp van de klantenservice | Of de aanbiedingen bij jouw speelgedrag passen |
| Hoogste niveau | Uitnodiging op basis van je speelgeschiedenis | Een eigen accountmanager en extra attenties | Welke voorwaarden aan de attenties hangen |
Punten verzamel je door te spelen met je eigen saldo, niet door alleen in te loggen. Het niveau waarop je staat, bepaalt welke acties voor jou openstaan. Bij een actie krijg je soms extra punten in plaats van een geldbedrag. Kijk per aanbieding wat je precies ontvangt voordat je meedoet. Een hoger niveau geeft geen garantie op winst, alleen op extra voorwaarden en gemak. Gebruik de niveaus als richtlijn en laat je speelgedrag niet afhangen van het bereiken van de volgende stap.
Veelvoorkomende problemen oplossen
De meeste blokkades ontstaan door een kleine fout in je gegevens of je verbinding. Loop deze punten na voordat je contact opneemt met de klantenservice.
- Je bevestigingscode komt niet aan: controleer of je nummer goed is opgeslagen en vraag een nieuwe code aan. Zet je telefoon even in vliegtuigmodus en daarna terug om het netwerk te vernieuwen.
- De pagina laadt niet goed op je telefoon: wis de cache van je browser en open de site opnieuw. Een andere browser kan ook uitkomst bieden.
- Je document is afgekeurd: bekijk de melding in je account en maak een nieuwe foto bij daglicht. Zorg dat alle hoeken en teksten leesbaar zijn.
- Je opname blijft in behandeling: controleer of je verificatie is afgerond en of de naam op je betaalmethode overeenkomt. Vul ontbrekende gegevens aan in je profiel.
- Je kunt niet inloggen: gebruik de herstelfunctie voor je wachtwoord en controleer of je e-mailadres nog klopt. Probeer daarna opnieuw met de nieuwe gegevens.
- Een spel laadt niet of blijft hangen: sluit het spel en open het opnieuw vanuit de lobby. Herstart je browser als het probleem blijft terugkomen.
- Je ziet een onbekende transactie: neem direct contact op met de klantenservice en wijzig je wachtwoord. Speel verder pas nadat je account weer is gecontroleerd.
Noteer bij elk probleem wat je precies deed en welke melding je zag. Dat maakt het gesprek met de klantenservice een stuk sneller. Los één stap tegelijk op in plaats van meerdere dingen door elkaar te proberen. De meeste meldingen verdwijnen zodra je gegevens compleet en je verbinding stabiel zijn.
Op je telefoon speel je via de browser, zonder iets te installeren. Gebruik een stabiele verbinding en houd je scherm in de gaten tijdens een storting. Het spel past zich aan je schermformaat aan, dus je hoeft niets in te stellen. Zet je browser op volledig scherm voor meer overzicht aan tafel.
