Ja iepriekšējā kazino spēle sākās uzreiz, bet tagad poga griežas un nekas nenotiek, vaina visbiežāk ir pārlūkā, nevis pašā spēlē. Book of Dead online slot ielādē daudz satura vienā reizē, tāpēc vecs kešs, bloķētājs vai vājš mobilais tīkls pārtrauc ielādi visbiežāk.
Dokumentu pārbaude iestrēgusi vai noraidīta
Spēlētājs augšupielādē dokumentus un pēc tam redz, ka statuss nemainās vai pārbaude atkal tiek atgriezta. Iemesli parasti ir tehniski vai saistīti ar attēla kvalitāti.
- Nepilnīgs attēls, kurā nav redzama visa lapa vai stūri.
- Miglains foto, atspīdums vai vājš apgaismojums.
- Dokuments beidzies vai tajā mainīti dati.
- Augšupielādēts fails, ko sistēma nepieņem.
- Vārds kontā atšķiras no vārda dokumentā.
- Fotografējiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
- Pārliecinieties, ka redzamas visas malas un stūri.
- Saglabājiet attēlu bez spēcīgas saspiešanas.
- Augšupielādējiet failu vienā gabalā, nevis vairākos izgriezumos.
- Uzgaidiet, līdz statuss mainās, pirms iesniedzat to pašu vēlreiz.
- Pārbaudiet, vai konta vārds pilnībā sakrīt ar dokumentu.
- Ja adrese tiek lūgta, iesniedziet dokumentu, kurā tā ir skaidri salasāma.
- Neizmantojiet foto ar citas personas datiem.
- Vienu reizi nosūtiet visus lūgtos dokumentus kopā.
- Pierakstiet, ko un kad iesniedzāt, lai saruna ar atbalstu būtu īsa.
Sazinieties ar atbalstu, ja pārbaude paliek nepabeigta arī pēc kārtīga attēla iesniegšanas un statuss nemainās.
Vietne un spēles telefonā neielādējas pareizi
Telefonā lapa atveras daļēji, Book of Dead spēle iesaldējas vai poga nereaģē. Mobilajā pārlūkā ielādi ietekmē kešs, atmiņa un tīkla stabilitāte.
- Pārlūkā sakrājies vecs kešs pēc iepriekšējām apmeklējuma reizēm.
- Atvērtas pārāk daudzas cilnes, kas patērē atmiņu.
- Bloķētājs vai privātuma paplašinājums aptur spēles skriptus.
- Nestabils mobilais tīkls vai pārslēgšanās starp Wi-Fi un datiem.
- Vecāka pārlūka versija telefonā.
- Aizveriet visas pārējās cilnes un atveriet vietni no jauna.
- Notīriet pārlūka kešu un sīkfailus.
- Pārbaudiet, vai pārlūks telefonā ir atjaunināts.
- Izslēdziet bloķētāju tieši šai vietnei.
- Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
- Ielādējiet spēli vienu reizi un nespiediet pogu atkārtoti.
- Ja lapa paliek tukša, atveriet to citā pārlūkā telefonā.
- Pārliecinieties, ka telefonam pietiek brīvas atmiņas.
- Neizmantojiet VPN, ja tīkls kļūst nestabils.
- Pārbaudiet, vai problēma atkārtojas ar citu spēli tajā pašā lapā.
Vērsieties pie atbalsta, ja neviena cita spēle telefonā neielādējas, bet citas vietnes darbojas normāli.
Depozīts aizgāja no bankas, bet bilancē nav redzams
Bankas izrakstā nauda jau norakstīta, bet kazino bilancē tā vēl nav. Visbiežāk maksājums vēl ceļā vai atgriezts pie bankas.
- Maksājums apstrādē starp banku un kazino.
- Depozīts nosūtīts uz citu kontu vai ar citu atsauces numuru.
- Bankas drošības pārbaude aizturēja darījumu.
- Maksājums atgriezts, jo tas neatbilda konta nosacījumiem.
- Lapa tika aizvērta pirms darījuma apstiprinājuma.
- Atveriet bankas lietotni un pārbaudiet darījuma statusu.
- Nofotografējiet vai saglabājiet maksājuma apstiprinājumu.
- Pārbaudiet, vai nauda nav atgriezta bankas kontā.
- Atkārtoti ielādējiet bilanci pēc pāris minūtēm.
- Pārliecinieties, ka esat pieteicies tajā pašā kontā, uz kuru veicāt depozītu.
- Nesūtiet otru depozītu, kamēr pirmais nav noskaidrots.
- Pārbaudiet, vai konts ir pilnībā apstiprināts.
- Sagatavojiet darījuma datus: summu, laiku un atsauces numuru.
- Nosūtiet šos datus atbalstam vienā ziņojumā.
- Ja banka rāda atgriešanu, gaidiet tās apstiprinājumu pirms jauna mēģinājuma.
Rakstiet atbalstam, ja banka apstiprina nosūtīšanu, bet bilance nemainās un nauda nav atgriezta.
Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc kļūdām
Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem pieteikšanās tiek apturēta un konts tiek bloķēts. Biežākie iemesli ir nepareiza parole, vecs saglabātais e-pasts vai pārāk daudz mēģinājumu īsā laikā.
- Nepareizi ievadīta parole vai e-pasts.
- Pārāk daudz mēģinājumu pēc kārtas.
- Konta dati mainīti citā ierīcē.
- Pieteikšanās no neierastas vietas bez papildu pārbaudes.
- Bloķētājs pārtrauc pieteikšanās skriptu.
- Pārtrauciet mēģinājumus un uzgaidiet dažas minūtes.
- Pārbaudiet, vai e-pasts ievadīts bez liekas atstarpes.
- Ieslēdziet paroles rādīšanu, lai redzētu ievadīto tekstu.
- Izmantojiet funkciju paroles atjaunošanai uz reģistrēto e-pastu.
- Ja izmantojat 2FA, pārliecinieties, ka tālrunī ir pareizais laiks.
- Atveriet Book of Dead vietni parastā pārlūkā telefonā, nevis citā vietnē.
- Izslēdziet bloķētāju šai lapai pirms jauna mēģinājuma.
- Neveidojiet otru kontu, jo tas sarežģī pārbaudi.
- Ja parole atjaunota, piesakieties vienu reizi un nespiediet pogu atkārtoti.
- Pierakstiet laiku, kad konts tika bloķēts.
Ja konts paliek bloķēts arī pēc paroles atjaunošanas, sazinieties ar https://bookofdead.lv/ atbalstu un norādiet sava konta e-pastu.
Quick Reference
Šī tabula palīdz ātri atrast pirmo pārbaudi katram gadījumam.
| Problēma | Biežākais iemesls | Pirmā pārbaude |
|---|---|---|
| Dokumenti noraidīti | Miglains vai nepilnīgs attēls | Pārskatiet foto malas un asumu |
| Spēle telefonā iesaldējas | Kešs vai bloķētājs pārlūkā | Notīriet kešu un izslēdziet bloķētāju |
| Depozīts nav bilancē | Maksājums vēl ceļā vai atgriezts | Pārbaudiet bankas darījuma statusu |
| Pieteikšanās bloķēta | Pārāk daudz nepareizu mēģinājumu | Uzgaidiet un atjaunojiet paroli |
| Konta vārds neatbilst | Atšķirība starp kontu un dokumentu | Salīdziniet vārdu rakstību |
Dokumentu gadījumā pirmā pārbaude ir attēla kvalitāte, jo sistēma nolasa tekstu no foto. Telefonā svarīgākais ir tīrs pārlūks bez bloķētājiem. Depozītam vispirms skatieties bankas statusu, nevis kazino bilanci. Pieteikšanās bloķēšana parasti izzūd pēc gaidīšanas un vienas paroles atjaunošanas. Konta vārda atšķirība ietekmē gan pārbaudi, gan izmaksu. Viena un tā pati kārtība der visiem gadījumiem: vispirms noskaidrojiet cēloni, tad rīkojieties.
Turiet vienu spēcīgu paroli un vienu apstiprinātu e-pastu, un lielākā daļa šo problēmu pazudīs jau pirms pirmā mēģinājuma.
