Slik registrerer du deg og kontrollerer kontoen hos www.sagakingdom.co.no

Du sitter foran registreringsskjemaet med e-postfeltet tomt, og du lurer på hva som faktisk kreves før du kan sette inn penger. En vanlig feil er å oppgi et navn som ikke samsvarer med bankkortet, noe som senere stopper en utbetaling. Sjekk derfor at personopplysningene dine er identiske med det som står på kortet før du fyller ut noe.

Registrering og verifisering

Registreringen skjer i et skjema på nettstedet, og du bør ha førerkort eller pass tilgjengelig før du begynner. Følg rekkefølgen under for å unngå at kontoen låses i en halvferdig tilstand.

1. Åpne nettstedet www.sagakingdom.co.no i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Bruk den offisielle adressen, ikke en lenke fra en e-post du ikke har bedt om.
2. Fyll inn fornavn, etternavn og fødselsdato nøyaktig slik det står i identifikasjonsdokumentet. Mellomnavn skal tas med dersom det er trykt på dokumentet.
3. Oppgi en e-postadresse du har tilgang til, og et mobilnummer som kan motta meldinger. Uten dette kan du ikke bekrefte kontoen senere.
4. Velg et passord med både store og små bokstaver, tall og tegn. Ikke gjenbruk passordet fra e-postkontoen eller nettbanken.
5. Les gjennom vilkårene for bonus og omsetning før du huker av. Godta bare det du forstår betydningen av for din egen innskuddssum.
6. Bekreft e-postadressen via lenken du mottar, og logg inn på nytt. Uten bekreftelse kan du ikke gjøre innskudd.
7. Last opp bilde av identifikasjonsdokumentet og eventuelt en adressebekreftelse når du blir bedt om det. Sørg for at alle fire hjørner er synlige og teksten lesbar.

Når skjemaet er sendt, går kontoen gjennom en kontroll før den blir fullt aktiv. Du får beskjed på e-post når noe mangler, så sjekk søppelpostmappen med jevne mellomrom. Dersom navnet på dokumentet avviker fra det du skrev, må du rette opplysningene før innskudd. Et vanlig feiltrinn er å laste opp et uskarpt bilde, noe som gir avslag og ny behandling. Hold derfor dokumentet flatt og i godt lys når du fotograferer. Først etter at kontrollen er ferdig, kan du bruke alle funksjonene på kontoen.

Casino på smarttelefonen

Du spiller i telefonens nettleser uten å installere noe eget program. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen, og knappene for innskudd og spill er plassert der du forventer dem.

Logg inn med samme e-post og passord som på datamaskinen. Økten holdes separat, så du blir logget ut automatisk etter en stund uten aktivitet. Det er en sikkerhetsfunksjon, ikke en feil.

Spillbiblioteket vises i kategorier, og du kan filtrere på leverandør eller spilltype. Prøvespill krever ingen innskudd, men kan være begrenset i mobilvisning. Sjekk at lyden er av før du åpner et spill i offentlighet.

Innskudd gjøres med kort eller overføring, avhengig av hva som er tilgjengelig for din konto. Beløpet vises i norske kroner der det er støttet. Bekreft alltid beløpet i vinduet før du godkjenner.

Nettverket bør være stabilt, ellers kan en spinnrunde avbrytes. Bytt til Wi-Fi dersom mobilnettet er svakt. Et avbrutt spill registreres likevel i historikken, så du kan sjekke resultatet etterpå.

Ved uttak fra mobilen ber systemet om samme bekreftelse som på desktop. Du kan ikke hoppe over identifikasjonssteget selv om du er innlogget. Ta vare på skjermbildet av bekreftelsen til beløpet er synlig på kontoen.

Kontosikkerhet og KYC

Sikkerheten bygger på kryptert forbindelse og på at du selv beskytter innloggingen. Kontrollen av identitet er ikke valgfri, men en forutsetning for uttak.

• SSL sørger for at dataene mellom telefonen og nettstedet er kryptert. Se etter hengelåsen i adressefeltet før du taster passordet.
• Aktiver to-trinnsbekreftelse dersom det tilbys, slik at innlogging krever en kode i tillegg. Da holder det ikke med passord alene for en uvedkommende.
• KYC betyr at navn, adresse og alder kontrolleres mot dokumentene dine. Opplysningene må stemme med det du registrerte, ellers stopper uttaket.
• Last opp identifikasjonsdokumentet i god oppløsning og uten gjenskinn. Et svart-hvitt-bilde er ofte nok, men kantene må være med.
• Adressebekreftelse kan være en regning med navn og adresse fra de siste månedene. Bankutskrift godtas bare dersom adressen er tydelig trykt.
• Del aldri passordet med noen, heller ikke med noen som utgir seg for å være support. Ingen ansatte ber om passordet ditt.
• Logg ut på delte enheter, og fjern lagrede kortopplysninger i nettleseren. Dette hindrer at neste bruker ser betalingsdataene dine.

Kontrollen kan ta tid fordi dokumentene må gjennomgås manuelt. Du får beskjed dersom noe er uklart, og kan da laste opp på nytt. Spill med penger du ikke har tenkt å ta ut, er lettere å håndtere enn å oppdage problemet ved uttak. Sørg derfor for at KYC er fullført før du setter inn et større beløp. Dersom du bytter adresse eller navn, må du oppdatere profilen før neste uttak. Passordet bør byttes med jevne mellomrom, spesielt etter innlogging på et ukjent nettverk. To-trinnsbekreftelse reduserer risikoen for innbrudd betydelig, men krever at du har tilgang til telefonen. Ta vare på kvitteringen for opplastingen, slik at du kan vise den ved spørsmål.

Spill og kampanjer

Tabellen under viser hvilke spillkategorier du møter og hva du bør kontrollere før du setter penger på dem.

Spillbiblioteket er satt sammen av flere leverandører, og hver leverandør har egne regler for funksjoner. RTP er oppgitt per spill, ikke som et fast tall for hele siden. Kampanjene endres over tid, så du må lese vilkårene for hver enkelt før du melder deg på. En bonus kan være knyttet til bestemte spill, og da teller ikke andre spill mot omsetningen. Sjekk derfor alltid hvilke spill som er tillatt før du begynner å spille gjennom kravet. Når du er ferdig med omsetningen, kan du be om uttak uten at bonusen blandes inn.

Slik fungerer VIP-nivåene

Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler mens du spiller. Poengene registreres automatisk, og du ser nivået ditt i kontoprofilen.

Nivåene er delt inn i trinn, og hvert trinn gir tilgang til flere fordeler. Du rykker opp når poengsummen passerer grensen for neste trinn. Grensene vises i programvilkårene, ikke i selve spillvinduet.

Poeng opptjenes på de fleste spill, men ikke alle. Spill med lav innsats kan gi færre poeng per krone. Sjekk hvilke kategorier som er unntatt dersom du vil klatre raskt.

Typiske belønninger er bonuspoeng, gratis spinn og personlig tilbud. Noen nivåer gir også raskere behandling av uttak. Belønningene varierer mellom nivåene, så ikke regn med det samme hele veien.

Poeng kan gå tapt dersom kontoen er inaktiv over lengre tid. Logg inn jevnlig for å holde deg oppdatert på status. Dersom du bytter nivå, vises endringen først etter neste innlogging.

Du kan ikke overføre poeng til en annen konto. Programmet er personlig, og misbruk kan føre til at poengene slettes. Les derfor vilkårene for hvert nivå før du planlegger spill.

Når noe går galt

De fleste problemer løses ved å kontrollere én innstilling eller laste opp dokumentet på nytt. Under finner du de vanligste situasjonene og hva du gjør med dem.

• Innlogging feiler selv om passordet er riktig: sjekk at e-posten er bekreftet, og bruk «glemt passord» for å tilbakestille. Har du byttet nettverk, kan en ny innlogging hjelpe.
• Innskuddet blir avvist: kontroller at navnet på kortet stemmer med profilen. Prøv en annen betalingsmåte dersom kortet ikke er støttet.
• Uttaket står i bero: gå til kontoprofilen og se om KYC er fullført. Last opp manglende dokument på nytt med tydelig tekst.
• Bonuskravet teller ikke: sjekk hvilke spill som er tillatt for akkurat denne kampanjen. Spill utenfor listen teller ikke mot omsetningen.
• Spillet fryser midt i en runde: oppdater siden og se i spillhistorikken om runden ble registrert. Ta skjermbilde før du kontakter support.
• Du får ikke bekreftelseskoden på mobilen: sjekk at nummeret er riktig, og at meldinger ikke blokkeres. Vent litt før du ber om en ny kode.
• Du har glemt hvilken e-post du registrerte: søk i innboksen etter velkomstmeldingen. Uten den må support bekrefte identiteten din.

Support kan bare hjelpe dersom du oppgir riktig e-post og forklarer hva som skjedde. Skriv kort hva du gjorde, hvilket spill det gjelder, og når det skjedde. Legg ved skjermbilde av feilmeldingen dersom du har et. Unngå å sende samme sak flere ganger, det gir bare lengre behandlingstid. Dersom problemet gjelder et uttak, ikke start nye spill før saken er avklart. Du kan be om skriftlig bekreftelse på at KYC er godkjent. Ta vare på svaret fra support, slik at du har dokumentasjonen ved en senere sak.

Innskudd og uttak du bør planlegge

Før du setter inn penger, bør du vite hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige for din konto. Noen metoder krever at du har fullført KYC på forhånd. Sett opp et beløp du er komfortabel med å tape, og hold det utenfor spillkontoen.

Ved uttak må du bruke samme metode som ved innskudd der dette er mulig. Systemet avviser uttak til en metode du ikke har brukt, og du må da velge en annen. Sjekk at kontoopplysningene er riktige før du bekrefter.

Spillansvar og pauser

Du kan sette egne grenser for innskudd og spilltid i profilen. Grensene gjelder fra du aktiverer dem, og kan ikke heves umiddelbart. Bruk pausefunksjonen dersom du merker at spillingen tar for mye plass.

Ta jevnlige pauser og hold deg til det beløpet du har bestemt på forhånd. Dersom du mister oversikten, er det bedre å stoppe enn å spille for å hente inn tap. Du kan be om å bli utestengt midlertidig dersom du trenger en lengre pause.

Logg inn og kontroller at KYC er godkjent før du setter inn penger, slik at et senere uttak ikke stopper.