“Mijn storting is geweigerd” of “mijn saldo is niet bijgewerkt”? Dat komt meestal doordat een limiet of verificatiestap nog niet is afgerond. De oorzaak zit vaak in een voorwaarde die nog openstaat.
Storting of opname geweigerd door limieten
Je ziet een melding dat je storting of opname niet doorgaat, zonder duidelijke uitleg over het bedrag.
- Je stort of neemt meer op dan het bedrag dat voor jouw account is ingesteld.
- Je hebt de verificatie van je identiteit nog niet afgerond.
- De gekozen betaalmethode staat niet open voor opnames.
- Je account heeft een tijdelijke beperking door een eerdere actie.
- De opname gaat naar een andere rekening dan waarvan je hebt gestort.
- Kijk welk bedrag de melding noemt en vergelijk dat met je eerdere stortingen.
- Stort of neem een kleiner bedrag op om te zien of de limiet de oorzaak is.
- Rond je identiteitsverificatie af als die nog openstaat.
- Gebruik voor een opname dezelfde methode als voor je storting.
- Controleer of je account een beperking heeft en wacht tot die is opgeheven.
- Probeer de actie opnieuw via de website in je telefoonbrowser.
- Noteer de foutmelding en het tijdstip van je poging.
- Neem contact op met de klantenservice als de melding blijft terugkomen.
Neem contact op met support zodra je zeker weet dat je binnen de limieten blijft en de melding toch terugkomt.
Storting van de bank af maar niet op je saldo
Je bank meldt dat het bedrag is afgeschreven, maar je ziet het niet terug in je saldo bij 0xBet casino.
- De betaling is nog onderweg en staat nog niet als voltooid.
- Je hebt een andere betaalmethode gebruikt dan je dacht.
- De storting is tegengehouden door een controle op je account.
- Je hebt op een verkeerd rekeningnummer of referentie gestort.
- Er is een fout opgetreden bij de provider van de betaalmethode.
- Wacht even en ververs je saldo in je account.
- Controleer in je bankomgeving of de betaling echt is afgeschreven.
- Kijk bij je transactiegeschiedenis of de storting als in behandeling staat.
- Vergelijk het bedrag en de methode met wat je hebt ingevuld.
- Maak een schermafbeelding van de banktransactie.
- Zoek de referentie of het transactienummer op.
- Open je account in de browser van je telefoon en controleer je saldo opnieuw.
- Neem contact op met support als het bedrag na enige tijd nog niet zichtbaar is.
Neem contact op met support zodra je bank de afschrijving bevestigt en je saldo na meerdere controles leeg blijft.
Niet inloggen of account vergrendeld na mislukte pogingen
Je krijgt de melding dat je account is vergrendeld of dat je wachtwoord niet klopt, ook al vul je hetzelfde in als voorheen.
- Je hebt meerdere keren een verkeerd wachtwoord ingevuld.
- De CAPTCHA of beveiligingsvraag is niet goed doorlopen.
- Je gebruikt een verouderde link of een opgeslagen wachtwoord.
- Je account is tijdelijk geblokkeerd door een beveiligingscontrole.
- Je probeert in te loggen via een omgeving die niet wordt ondersteund.
- Wacht even en probeer het opnieuw met je juiste wachtwoord.
- Vul je wachtwoord handmatig in en niet via automatisch aanvullen.
- Controleer of je e-mailadres correct is en zonder spatie.
- Vraag een nieuw wachtwoord aan via de hersteloptie.
- Open de inlogpagina van 0xbet-nl.eu/ in de browser van je telefoon.
- Doorloop de beveiligingsvraag of CAPTCHA opnieuw.
- Schakel een eventuele VPN uit en probeer opnieuw.
- Neem contact op met support als je account vergrendeld blijft.
Neem contact op met support als je na het herstellen van je wachtwoord nog steeds niet kunt inloggen.
KYC vastgelopen of documenten afgekeurd
Je ziet dat je verificatie in behandeling is of dat een document is afgekeurd, zonder dat je verder kunt.
- Het document is onscherp of gedeeltelijk buiten beeld.
- De geldigheidsdatum van je document is verstreken.
- De naam op het document wijkt af van je accountgegevens.
- Je hebt een kopie in plaats van een foto van het origineel geüpload.
- Het documenttype wordt niet geaccepteerd voor jouw situatie.
- Maak een nieuwe foto bij goed licht en zonder schaduw.
- Zorg dat alle hoeken van het document zichtbaar zijn.
- Controleer of je naam en geboortedatum overeenkomen met je account.
- Upload het originele document en geen kopie.
- Dien het document opnieuw in via je account.
- Wacht op de beoordeling en upload niet meerdere keren hetzelfde bestand.
- Neem contact op met support als je document blijft worden afgekeurd.
Neem contact op met support zodra je een geldig origineel document hebt geüpload en de afwijzing aanhoudt.
Rond je identiteitsverificatie af voordat je gaat storten, dan voorkom je de meeste blokkades bij 0xBet online casino.
